Интернет-сервисы Сервис DASMS

Сервис DASMS — эффективная обратная связь по sms: знайте, что действительно думают о вашем бизнесе клиенты!

Здравствуйте, друзья. На связи один из авторов бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru, Александр Бережнов. Сегодня у нас интервью с реальным успешным предпринимателем, основателем собственного малого бизнеса, Николаем Саганенко.

Николай предоставляет услуги сервиса sms обратной связи DASMS (сайт dasms.ru), который помогает контролировать и влиять на репутацию любого заведения.

Согласитесь, один из важных факторов, которые помогают бизнесу развиваться — правильная оценка и адекватная реакция на замечания. Это могут быть отзывы или рекомендации партнеров и клиентов, однако далеко не каждый умеет правильно высказывать критику или предъявлять претензии открыто.

Замечания конкурентов и профессионалов — не менее важный показатель: дальновидному руководителю они помогают правильно расставить акценты, а временщикам — максимально быстро покинуть занятую нишу. Как эффективно использовать критические посылы, используя современные технологии, Николай рассказал в нашем интервью.

Николай Саганенко сервис dasms

Из интервью вы узнаете:
  1. История предпринимателя Николая Саганенко
  2. Как с помощью смс-сервиса повысить эффективность собственного бизнеса
  3. Возможности и перспективы сервиса ДАСМС
  4. Сколько стоит услуга сервиса для клиента

Начало интервью


Здравствуйте, Николай. Расскажите о себе, как все начиналось и почему решили заняться данным проектом?
День добрый. Если коротко: я закончил школу с углубленным изучением английского языка и университет по профилю «юриспруденция».В перерывах между школой и университетом всегда работал. Основное направление — разработка программ и бизнес-проектов для сети. В бизнесе я немногим более 10 лет.

Нынешнее и самое актуальное мое детище — сервис обратной связи ДАСМС: он полностью отвечает тем масштабам и объемам рынка, в которых мне хочется работать.

Во второй половине 2015 года зарегистрирован товарный знак, прошел удачный старт продаж нового продукта, и проект развивается дальше: планируем запустить около 70 партнеров по всей России.

Довольный клиент сервиса

Расскажите подробнее о сервисе ДАСМС: что это такое, кому нужно и зачем?
Все достаточно просто: в частной или государственной организации (профиль деятельности значения не имеет), где поток посетителей стабильно высокий (количество — от 30 человек в день), всегда возникают непонимание потребителя и продавца.

Многие помнят «Уголок потребителя» и обязательную «Книгу жалоб и предложений». Большинство граждан уверены: книга — для разных проверяющих и только в последнюю очередь — для руководства предприятия.

Низкая эффективность «Книги жалоб» объяснима: руководство ее или не читает, или читает невнимательно.

А посетителям тратить время на писанину не хочется: они или не хотят портить отношения с организацией (но вынуждены в ней обслуживаться), или не хотят выглядеть склочниками (что в корне неправильно, но это не вина посетителя — такой у нас менталитет).

Сервис DASMS упрощает процедуру донесения претензий до руководства и обработку этих претензий. На стойках в барах и банках, на столах в ресторанах и автосалонах, в медицинских и учебных заведениях, у окошечек касс стоят таблички с телефонами, на которые вы можете отправить в любой момент свою претензию или предложение в виде SMS-сообщения.

Пример позиционирования сервиса на территории клиента (банк):

Пример рекламы сервиса на точке

И наш сервис ДАСМС решает главную задачу — дать возможность клиенту (посетителю, покупателю, заказчику — называйте как угодно) дать обратную связь напрямую руководству. Представьте ситуацию, например, в банке: при некачественном обслуживании посетитель устраивает скандал (в любом случае, именно он в первую очередь будет выглядеть в дурном свете) или оставляет негативные посты о заведении, которое ему не понравилось, на разных ресурсах.Коллектив и руководитель компании в таких случаях даже не узнают о происходящем, а репутация, тем не менее, будет здорово подпорчена.

При наличии нашего сервиса результат будет абсолютно другим: с недовольным клиентом свяжутся (не обязательно — моментально), когда он чуть успокоится и сможет адекватно оценить происходящее; внутри коллектива сделают выводы и примут меры для недопущения подобных ситуаций; репутация заведения не пострадает.
То есть, сервис ДАСМС — это мобильная подушка для тех, кому хочется поплакаться?
В каком-то смысле — да. И такой сервис больше нужен руководству (собственнику) предприятия, чем посетителям. Во-первых, сами работники могут отправлять свои пожелания. Во-вторых, в эпоху «большого пальца» (мобильных телефонов и быстрого набора SMS) люди привыкли к отправке сообщений со своих гаджетов, а не к рукописным текстам.Почему именно руководителю нужен наш сервис? Потому что он сможет в любой момент контролировать в личном кабинете происходящее (на основании учета статистики строятся графики) или перечитывая сообщения.

Независимо от содержания посланий, думающий руководитель увидит те недостатки, на которые глаз уже «замылился» — это актуально в первую очередь для частного бизнеса (никто не критикует, собственник — сам себе начальник, и так далее).

Если говорить о сервисе как о «подушке для поплакаться от души», то она оказалась востребованной: продукт запущен в продажу в декабре 2015 года, и количество покупателей услуги ежедневно растет.
Николай, а как Вы видите развитие проекта в будущем?
Проект актуален: рынок подобных услуг охвачен максимум на 2% (в масштабах РФ). Сервис универсален и интересен как для сетевых (маркетов, автосалонов, банков, автозаправок, точек общепита), так и для обособленных предприятий (с 1–2 филиалами).

Встреча с клиентом

Сегодня статистика такова: на 168 городов с населением от 100 000 человек потребуется минимум 170 000 подключенных абонентов, чтобы рынок предоставляемой услуги был насыщен на 80%. Сейчас этот показатель — не больше 2%, и то — за счет городов-миллионников.А в плане перспектив — планирую продажу франшизы: у меня налажен выпуск собственного оборудования (оно в 10–15 раз дешевле импортного), зарегистрирован товарный знак, готова вся документация.

И самое главное — обкатана схема предоставления услуги. Поэтому 2016 год для меня и проекта — оптимальное время для привлечения новых партнеров, которые будут зарабатывать с нашей помощью в других точках России.
Последний вопрос: насколько ДАСМС дорогое удовольствие для покупателя?
Все зависит от количества подключенных номеров и срока действия договора: чем больше номеров и срок контракта (максимум — 3 года), тем дешевле.В среднем — это 3 000 руб./мес. для двух номеров (имеется в виду 2 точки обслуживания) в течение полугода (более подробный тарифный план и перечень дополнительных услуг — на сайте (http://dasms.ru/price.php — прим. ред.).

Но мы предлагаем нашим пользователям возможность бесплатной «обкатки» сервиса в течение 1 недели: это позволит оценить функционал и необходимость выбора наиболее подходящего решения для своего предприятия.

Если вас заинтересовала возможность стать одним из партнеров Николая — обратитесь к нему лично по любым вопросам прямо сейчас:

  • Тел.: +7 (931) 366-54-29
  • E-mail: info@dasms.ru

Николая также легко найти Вконтакте или Facebook — пишите по любым вопросам, ответить обещал всем.

Рассказать друзьям:

Оцените статью: Очень плохоПлохоУдовлетворительноХорошоОтлично
(1 оценок, средняя: 5,00 из 5)
Loading...

Комментариев к статье: (14)

:-) :-D ;-) :-| [star] [good] [flower] [present] [:-))] [:-|] :00 :000)
  • алексей22 января 2016 в 17:09

    Хорошая идея. (молодечик) [good] [good] [good]

    Ответить
    • seenev30 августа 2016 в 15:50

      С чего начать? [flower]

      Ответить
  • Алексей26 января 2016 в 12:44

    Интересная система. Нужно будет попробовать в действии.

    Ответить
  • Виталий4 марта 2016 в 11:40

    Доброго времени суток возможно ли с вами сотрудничество, отправьте подробности на имейл fomi4evvitalik@yandex.ru

    Ответить
  • Анастасия4 марта 2016 в 12:08

    Думаю было бы очень хорошей идеей внедрять такую службу в городских поликлиниках и медицинских учреждениях

    Ответить
  • Ольга10 марта 2016 в 14:10

    Молодцы! Классная идея! [good]

    Ответить
  • Татьяна Владимировна17 марта 2016 в 11:16

    Здравствуйте. скажите, а где можно увидеть список ваших всех представителей (какие города уже работают)?

    Ответить
  • Антон Валеев24 марта 2016 в 14:08

    Как узнать все подробности по франшизе?

    Ответить
  • Ришат Имельбаев7 апреля 2016 в 11:43

    Ребята молодцы. Оперативно работают, ответили на все вопросы [good] Успехов вам!!!

    Ответить
  • Ильшат19 апреля 2016 в 14:40

    а можно к вам в команду попасть?

    Ответить
  • Ирина25 апреля 2016 в 15:12

    А ведь весьма неплохая идея... [good]

    Ответить
  • Иван Максимов4 мая 2016 в 14:06

    Толковые разработчики [good] ! Для крупных компаний незаменимая вещь я думаю!!!

    Ответить
  • Антон4 мая 2016 в 14:09

    Вчера видел информер в ресторане в нашем городе Калининград. Оставил отзыв и мне ответили сразу же! Идея очень хорошая!!! [good]

    Ответить
  • такс7 октября 2016 в 12:31

    нормально [:-))]

    Ответить