Что такое кадровый консалтинг — полный обзор понятия и советы как заказать кадровое консультирование для организации + 4 признака успешного кадрового консалтинга
Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами Денис Кудерин – штатный автор популярного сетевого издания «ХитёрБобёр».
Главная ценность любого действующего бизнеса – человеческие ресурсы. Если на предприятии проблемы с дисциплиной и мотивацией сотрудников, если руководство не в состоянии самостоятельно решить кадровые вопросы, значит, ситуация требует срочного стороннего вмешательства.
Решить любые проблемы с персоналом поможет профессиональный кадровый консалтинг. О том, что это такое, я подробно и обстоятельно расскажу в новой публикации.
Помимо прочего, я объясню, по каким признакам можно отличить профессионального HR-консалтера от дилетанта. Итак, приступим!
1. Что такое кадровый консалтинг и зачем он нужен
Слоган «кадры решают всё!» приписывают И.В. Сталину. Вождь компартии и генералиссимус произнёс эти слова в 1935 году, но до сих пор они применимы к любой области коллективной деятельности.
Мало кто знает, но в той же речи Сталин произнёс ещё одну фразу, которую можно смело применить в сфере кадрового консалтинга: «Самый ценный капитал – это люди!». С этим высказыванием трудно не согласиться.
В бизнесе человеческие ресурсы играют особенно важную роль. Любое коммерческое начинание невозможно без опытных, преданных делу и компетентных партнёров.
Пример
У предпринимателя Виктора Смирнова есть перспективная идея – наладить в крупном российском городе продажу систем «Умный дом». Он закупает самое передовое оборудование, снимает роскошный офис в деловом квартале, запускает дорогостоящую рекламную кампанию.
Однако когда дело доходит до реализации проекта, выясняется, что невозможно найти квалифицированных специалистов, знакомых на практике с системой «Smart Home».
Некому устанавливать и обслуживать программное обеспечение, некому устранять неисправности в случае поломки. Перспективный проект «зависает» на начальном этапе.
Что делать бизнесмену? Обратиться в консалтинговую фирму и поручить поиск и подготовку персонала знатокам этого дела. У любого агентства такого рода есть своя база данных самых разнообразных специалистов, в том числе уникальных.
Не менее серьёзные кадровые проблемы возникают у руководителей, когда на крупном производстве разлаживается дисциплина, сотрудники теряют мотивацию к работе, хорошие специалисты увольняются, а между отделами нарушается оперативная взаимосвязь.
В такой ситуации кадровый консалтинг (или HR-консалтинг) – единственный способ спасти компанию от разорения.
Кадровый консалтинг – система мероприятий по диагностике, коррекции и улучшению организационной структуры и корпоративной культуры предприятия с целью повышения производственных показателей, оптимизации рабочей обстановки, усиления мотивации сотрудников.
Синоним кадрового консультирования — HR-консалтинг. Термин происходит от английского словосочетания «Human Resource», который дословно переводится, как «человеческие ресурсы».
Консультированием по вопросам персонала занимаются как универсальные консалтинговые компании, так и узкоспециализированные кадровые агентства. Специалисты по HR-консалтингу устраняют любые изъяны организационной работы на предприятии и тем самым способствуют развитию бизнеса.
С кадровым консультированием тесно связан стратегический консалтинг, который корректирует действующую бизнес-модель, выявляя её недостатки и преимущества в сравнении с конкурентами.
Чтобы наладить работу с персоналом, специалистам нередко приходится полностью перестраивать управление компанией. В этом отношении кадровая работа пересекается с управленческим консалтингом.
Кадровые консалтеры решают различные задачи:
- организуют деятельность службы по работе с персоналом с нуля;
- повышают эффективность действующей в компании кадровой службы;
- разрабатывают конкретные стратегии по оптимизации работы с кадрами;
- налаживают систему мотивации сотрудников;
- создают или улучшают корпоративную культуру компании;
- налаживают работу кадрового делопроизводства;
- проводят тренинги, семинары и другие виды практических занятий с сотрудниками.
В некоторых ситуациях консультантам достаточно провести кадровый аудит – проанализировать на предприятии заказчика работу с персоналом, дать ей оценку и выявить слабые места.
Подробнее о том, что такое консалтинг и каковы его цели, читайте в обзорной статье нашего сайта.
2. Когда необходим кадровый консалтинг – обзор основных ситуаций
Экономические условия склонны к постоянным изменениям. Технологическими новинками уже никого не удивишь, как и крупными финансовыми вливаниями в перспективные коммерческие направления.
Потому именно люди с их знаниями, профессиональными навыками и опытом становятся главным конкурентным преимуществом. Хорошие специалисты всегда в цене. Квалифицированные сантехники, бухгалтеры, управляющие, переводчики, дизайнеры и создатели контента – вот главный капитал для развития и роста бизнеса.
А теперь рассмотрим наиболее распространённые ситуации, при которых компаниям требуется кадровый консалтинг.
Ситуация 1. Необходимость формирования сплоченного коллектива
Когда все сотрудники компании заинтересованы в успешном развитии бизнеса, это само по себе движет дела в нужном направлении. И наоборот, если в компании нет развитой корпоративной культуры, нет общих целей и задач, такой коллектив обречен на постепенный распад.
У каждой организации должна быть миссия – чётко и ясно выраженная причина её существования. Однако создать звучный слоган компании и красиво сформулировать её задачи – это ещё не всё. Необходимо, чтобы каждый сотрудник, от директора до вахтёра, понимал своё профессиональное предназначение в рамках общей корпоративной цели.
Приглашенные специалисты по кадровому консалтингу знают, как создать или улучшить философию и корпоративную культуру и как внедрить ценности компании в сознание масс. Это работа не на один день, но зато результат при грамотном исполнении покроет все затраты.
Осознание сотрудниками миссии компании:
- меняет их подход к профессиональным обязанностям,
- формирует правильное отношение к ресурсам фирмы;
- расширяет смысл и содержание работы и усиливает мотивацию.
Есть компании, работать в которых – одно удовольствие, а есть те, из которых хочется уволиться в первый же день. Профессиональный кадровый консалтинг создаёт правильный микроклимат в организации, тем самым повышая её конкурентоспособность, а стало быть, и прибыли.
Ситуация 2. Изменение порядка управления коллективом
От слаженной и квалифицированной работы управленческих структур напрямую зависит эффективность бизнеса. Если директор видит, что в компании раздутые штаты, а взаимопонимания между различными отделами нет, значит, пришла пора реорганизации существующих порядков.
Консалтеры помогут оптимизировать численность управляющего персонала и исполнителей, сократят затраты времени на выполнение решений, ликвидируют излишние потоки информации, которые замедляют работу.
При необходимости некоторые процессы будут автоматизированы. Возможно, на этом этапе руководству понадобится заказать дополнительно IT-консалтинг или бухгалтерское консультирование.
Ситуация 3. Наличие сомнений в правильности распределения обязанностей среди сотрудников
Руководство сомневается, правильно ли распределены должностные обязанности, адекватны ли нагрузки возможностям сотрудников, все ли работники реализуют свой потенциал.
Кадровый консалтинг поможет правильно оценить профессиональные и личностные качества каждого работника и распределить нагрузки в соответствии с возможностями.
Ситуация 4. Регулярные проблемы с отделом кадров
Кадровая служба фирмы испытывает регулярные трудности с ведением документации, поиском, подбором и оценкой персонала. На предприятие нанимают людей без квалификации, увольнения оформляются не по установленным правилам.
Консалтеры по кадрам научат внутреннюю службу вести дела грамотно, при необходимости реорганизуют работу отдела и сделают её более эффективной и грамотной.
Дополнительные сведения по вопросу оптимизации бизнеса ищите в статье «Бизнес-консалтинг».
3. Какие используются методы работы с клиентом при кадровом консалтинге – 4 главных метода
Коротко о методах, которые используют консультанты на практике.
На деле таких методов – десятки, но мы рассмотрим четвёрку наиболее эффективных и популярных.
Метод 1. Коучинг
Коучинг – это метод экспертного обучения специалистов с целью совершенствования их профессиональных, деловых и личностных качеств.
Коуч не даёт готовых инструкций и рекомендаций – его цель поставить обучаемого в такие условия, чтобы он сам выполнил поставленную перед ним задачу, нашел самое лучшее решение.
Метод 2. Нейролингвистическое программирование
Не пугайтесь, НЛП-консалтинг не означает превращение людей в роботов, исправно выполняющих свои должностные обязанности.
Это всего лишь эффективная технология воздействия на внутренний опыт человека через моделирование его ощущений, настроений и переживаний. Выполняет НЛП-консалтинг дипломированный наставник по нейролингвистике.
Метод 3. Моделирование структур и бизнес-процессов организации
Моделирование бизнес-процессов в рамках кадрового консалтинга актуально при перестройке системы управления компании и других структурных изменениях.
Пример
Организация готовится к слиянию с более крупной фирмой с целью образования холдинга. Директор желает предусмотреть все последствия этого мероприятия в отношении кадровых перестановок внутри компании и нанимает консалтеров.
Консультанты разрабатывают модель будущих изменений, оптимизируют систему управления персоналом, формулируют новые требования к сотрудникам, совершенствуют их навыки с учётом предстоящих задач.
В своей работе консалтеры используют отлаженные технологические схемы, например, методологию SADT (structured analysis and design technique) – структурный анализ и моделирование нового проекта с использованием наглядных графических средств.
Метод 4. Метод социальных исследований
Этот метод наиболее понятен и прост в исполнении.
Консультанты проводят тесты, опросы, интервью сотрудников с целью выяснить, какими принципами они руководствуются при выполнении своих профессиональных задач, насколько они мотивированы, готовы ли изменить стиль работы и т.д.
В таблице наглядно представлена польза каждого метода на практике:
| № | Методы | Практическая ценность |
| 1 | Коучинг | Помогает отыскать лучшие решения, опираясь на опыт, накопленный управленцами и экспертами самой компании |
| 2 | НЛП | Меняется отношение персонала к текущим и долгосрочным задачам |
| 3 | Моделирование | Кадры подготавливаются к переменам |
| 4 | Социальные исследования | Выясняется уровень, мотивация, личные качества сотрудников |
Другие виды консалтинговых услуг подробно рассмотрены в соответствующей публикации.
4. Как заказать услугу кадрового консультирования – пошаговая инструкция
Итак, вы руководитель предприятия и хотите заказать кадровый консалтинг. Как это сделать грамотно?
Читайте пошаговое руководство, запоминайте, внедряйте на практике.
Шаг 1. Выбираем консалтинговую компанию и заключаем договор
Консалтинговая индустрия в России только набирает обороты, поэтому выбрать среди десятков консультирующих фирм знающего и опытного партнёра – дело непростое.
Ориентируйтесь на следующие показатели:
- опыт работы на рынке консультационных услуг;
- число реализованных проектов;
- наличие узких специалистов по кадровому консалтингу;
- профессиональный рейтинг компании.
Вопрос грамотного выбора подробно рассмотрен в статье «Консалтинговая компания».
Выбрав фирму, проведите с консультантами предварительную беседу, убедитесь, что вы достигли взаимопонимания по всем пунктам. После этого внимательно прочтите договор, согласуйте его с юристом и поставьте на документе свою подпись.
Шаг 2. Утверждаем техническое задание для консультанта
Какое ТЗ – таков и результат. Техническое задание должно предельно точно отражать ваши задачи.
Расплывчатые формулировки недопустимы. Если ваша цель – повысить производительность на 25% с помощью отладки новой системы мотивации сотрудников, так и пишите.
Шаг 3. Создаем условия для анализа ситуации в компании
Консалтерам нужна исчерпывающая информация по кадровым вопросам компании.
Подготовьте документы и материалы, обеспечьте специалистам доступ к внутренним информационным ресурсам. Если предстоит работа с сотрудниками компании, четко обрисуйте последним цели и задачи проводимых мероприятий.
Шаг 4. Согласовываем план реализации изменений и помогаем в его осуществлении
Консультанты разрабатывают план кадровых перестановок или реорганизации структуры управления, руководство знакомится с этим планом и утверждает его внедрение.
Важно помочь специалистам в реализации необходимых процедур, чтобы теория стала практикой.
Шаг 5. Организовываем систему контроля за процессом изменений
Изменения не всегда даются легко. Всё новое с трудом пробивает себе дорогу. Руководству фирмы необходимо постоянно контролировать кадровые нововведения, оценивать их эффективность и отслеживать конкретные результаты.
5. Профессиональная помощь в проведении кадрового консалтинга – обзор ТОП-3 консалтинговых компаний
Если есть затруднения с выбором консалтингового агентства, воспользуйтесь нашими подсказками.
Предлагаем обзор тройки наиболее успешных в России фирм.
1) Experiens
В списке услуг компании – подбор персонала, тренинги, комплексный кадровый консалтинг для заказчика, карьерный коучинг, мотивация персонала.
Задавайте вопросы консультантам на сайте фирмы, читайте полезные материалы по кадровому консалтингу, пользуйтесь сервисом обзора заработных плат.
2) RecSol
В штате агентства – только профессиональные консультанты с многолетним опытом практической деятельности. На счету фирмы – сотни успешно реализованных проектов. Имеется собственная база резюме, в которой содержится более 200 000 персональных досье. Компания нацелена на долгосрочные контакты и предлагает клиентам абонементное обслуживание на постоянной основе.
3) РосКо
В рамках кадрового консалтинга «РосКо» аттестует сотрудников компании-заказчика, приводит в порядок кадровый документооборот, оптимизирует управленческую структуру компании и количество сотрудников, разрабатывает новую систему мотивации на предприятии, создаёт с нуля корпоративную культуру и философию.
6. Как понять, что вы работаете с профессионалами – 4 признака успешного кадрового консалтинга
Хотите знать, как отличить профессионального консалтера от дилетанта?
Есть признаки, которые позволят вам безошибочно определить опытного консультанта.
Признак 1. Минимизация рисков и негативных последствий от проверок различными инстанциями
Знающий советник всегда в курсе, как минимизировать риски и обезопасить компанию от негативных последствий проверок комиссиями по Охране Труда и налоговыми органами.
С профессиональным консультантом по кадрам директору можно не опасаться контролирующих органов и ревизий.
Признак 2. Отсутствие конфликтных ситуаций с наемными работниками
Эксперты в области кадрового консалтинга сделают так, чтобы руководители забыли о конфликтах с наёмным персоналом и жили с сотрудниками во взаимном согласии и радости.
Признак 3. Вся кадровая документация соответствует актуальным требованиями трудового законодательства
Кадровое делопроизводство после работы консалтера будет в полном порядке. Все соглашения, документы и договоры будут до последней буквы соответствовать требованиям трудового законодательства.
Признак 4. Оптимизация кадрового делопроизводства
Работа внутренней кадровой службы будет поставлена на новый уровень. При необходимости специалист установит на компьютеры новое ПО и обучит сотрудников новым стандартам и правилам ведения дел.
Рекомендую к просмотру небольшой ролик по теме статьи.
7. Заключение
Кадровый консалтинг – полезная и нужная услуга для тех, кто хочет сделать свой бизнес более эффективным и прибыльным. Однако важное значение имеет правильный выбор специалистов. Мы надеемся, что полученная информация поможет вам выбрать квалифицированных и опытных консультантов по кадровым вопросам.
Желаем вашему бизнесу стабильности и процветания! Ставьте оценки, пишите комментарии и замечания – нам действительно важно знать ваше мнение. До новых встреч!
