Как исправить кредитную историю в Сбербанке: подробная инструкция

Сбербанк России считается одной из самых востребованных финансовых организаций у желающих получить кредит. Этому способствуют относительно привлекательные условия кредитования, широкая сеть филиалов и известность банка. Поэтому многих клиентов интересует, есть ли шанс получить кредит в Сбербанке, если с кредитной историей (КИ) непорядок, или возможность улучшить её с помощью Сбербанка. Разбираемся, насколько достижимы эти цели.

Как Сбербанк относится к кредитной истории клиента

Сбербанк считается организацией с одним из самых консервативных подходов к кредитованию. Поэтому к кредитной истории там относятся щепетильно, а факты в ней, говорящие не в пользу потенциального заёмщика, скорее всего, обернутся отказом. Особенно тщательно банк проверяет клиентов, которые запрашивают займы от 1 млн рублей. Но и при запросе не менее крупной суммы просрочки и невозвраты по ранее взятым кредитам чреваты отклонением заявки.

Единственное исключение — кредитные карты для клиентов, которые получают на счёт в Сбербанке зарплату или пенсию. Их банк предлагает таким клиентам сам и не учитывает их кредитную историю в других банках. Но даже одобренная и оформленная кредитка не гарантирует аналогичного результата для кредита наличными, предложения которого с якобы предварительно одобренной суммой. Несколько моих знакомых, обращавшихся за таким продуктом в банк после настойчивых предложений его же работников, получали отказ без объяснения причин. Можно предположить, что минимум в одном из случаев причиной мог послужить просроченный кредит в другом банке. Хотя за год до этого тот же человек получил в Сбербанке кредитную карту с лимитом 50 тыс. рублей, не допускал по ней просрочек, а банк дважды увеличивал ему лимит.

Закрыть глаза на огрехи в кредитной истории готовы банки, которые заинтересованы в наращивании базы заёмщиков, особенно молодые, только вышедшие на рынок. Риски, которыми чреват такой подход, они компенсируют повышенными процентными ставками. У Сбербанка резонов проводить такую политику нет — он считается наследником ещё советских сберкасс и из года в год стабильно держится в ТОП-10 крупнейших российских банков по разным независимым рейтингам, в том числе по сумме выданных кредитов и числу заёмщиков.

Поскольку Сбербанк, как и любой другой, держит свои алгоритмы оценки потенциальных заёмщиков в тайне, дать чёткий ответ, каким критериям надо отвечать, чтобы получить в нём кредит, невозможно. Но улучшенная кредитная история однозначно повысит ваши шансы получить в нём кредит, хотя и не гарантирует этого на 100%.

Можно ли исправить негативную кредитную историю в Сбербанке

Специальных программ, которые бы позволяли улучшить испорченную кредитную историю, у Сбербанка нет. Более того, даже если Сбербанк одобрил клиенту с подпорченной КИ один кредитный продукт, и тот исправно выполняет связанные с ним обязательства, это вовсе не гарантирует, что банк будет столь же лоялен применительно к другому кредитному продукту.

В такой ситуации и оказался мой знакомый, пример которого я уже упоминал выше. Кредитной картой Сбербанка он продолжает пользоваться, и кредитный лимит по ней за пять лет достиг 200 тысяч рублей, недавно был повышен в очередной раз. Но в предложенном банком же кредите наличными на 700 тыс. рублей ему отказали.

В 2019 году специальную программу по улучшению кредитной истории предлагает только Совкомбанк. Она называется «Кредитный доктор» и состоит из трёх этапов. На первом у клиента появляется только обязательство в течение трёх месяцев выплатить банку 5 000 рублей, как будто он взял эту сумму в долг. На втором выделяется реальный кредит, который нужно в срок погасить, на третьем — сумма побольше, а платежи на всех этапах отражаются в КИ клиента. Прохождение всех трёх этапов улучшает кредитную историю, но гарантировать одобрения кредита в конкретном банке не может.

Похожую программу недавно предлагал и Банк «Восточный», но в августе 2019 года найти информацию о ней на его сайте не удалось.

Как улучшить кредитную историю для Сбербанка

Рецепта, который гарантировал бы улучшение кредитной истории именно для Сбербанка, нет. Но стандартный набор действий по улучшению кредитной истории лишним не будет. Вот что можно сделать:

1. Проверить свою кредитную историю во всех БКИ, где она хранится. Узнать, где находится ваша КИ, можно в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ), в том числе и бесплатно. Если в ней есть информация о просрочках, которая не соответствует действительности, или, хуже того, о кредитах, взятых на вас мошенниками — такое не так чтобы очень часто, но, увы, бывает — и принять меры по устранению этого компромата. Как — отдельная тема. Задача непростая, но решаемая.
2. Выплатить задолженность по кредитам, если она у вас есть. Просрочки из кредитной истории, если они появились, убрать невозможно. Но чем больше времени пройдёт с закрытия последней и чем меньше их будет в дальнейшем, тем привлекательнее вы как заёмщик станете выглядеть в глазах любого кредитора, в том числе и Сбербанка России.
3. Взять потребительский кредит в другом банке в вовремя погасить. Обычно легче получить товарный кредит в торговой точке при покупке, например, телевизора, пылесоса, планшета, телефона, ноутбука и тому подобного.
4. Воспользоваться кредитной картой другого банка и вовремя делать платежи по ней, а ещё лучше — делать небольшие покупки и закрывать задолженность в грейс-период (срок после оплаты картой, при полном погашении суммы покупки в течение которого проценты не начисляются — обычно 30–60 дней, но у отдельных банков возможен и до 100–200). Кредитные карты банки обычно одобряют более охотно, чем другие кредитные продукты, а некоторые готовы предоставлять их и клиентам с проблемной КИ, но с минимальным лимитом и под максимальный процент.
5. Если в кредите отказывают даже банки, которые наиболее лояльны к заёмщикам, у которых в КИ не всё гладко, остаётся вариант взять по очереди несколько микрозаймов и погасить их вовремя. Хотя только микрозаймы для Сбербанка вряд ли будут убедительны. К ним и банки, которые менее щепетильны к просрочкам по прежним кредитам, относятся негативно, да и все понимают, что микрозаймы используются как способ улучшить КИ.

Если есть просроченные и неотданные кредиты, я бы начинал улучшать КИ с решения вопросов с ними. Этот вариант считаю наиболее действенным, а остальные — весомым аргументом только в сочетании с ним. Это демонстрирует динамику финансовой сознательности клиента: наделал ошибок, но исправил их и больше не допускает. Впрочем, я не кредитный эксперт, а тот может рассуждать и иначе.

Где Сбербанк запрашивает кредитную историю

Информацию для кредитных историй своих заёмщиков Сбербанк передаёт в Объединённое кредитное бюро (ОКБ), учредителем которого сам же и выступает. А вот потенциальных заёмщиков проверяет не только по нему. Закон не ограничивает банки и других кредиторов в количестве БКИ как для хранения кредитных историй своих клиентов, так и проверки тех, кто собирается взять в долг. Можно хоть во всех, которых в России в 2019 году 13.

Известно, что Сбербанк, проверяя потенциального заёмщика, запрашивает в ЦККИ, в каких БКИ хранится его история. А вот по каким из них проверяет, сказать точно нельзя. Ни один банк эту информацию не афиширует, Сбербанк не исключение.

Опыт заёмщиков Сбербанка позволяет сделать вывод, что будущих получателей кредитов он проверяет в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ), в которое передают информацию до 80% российских кредитных организаций.

По имеющейся информации, в НБКИ передают сведения, в частности, такие кредитные учреждения:

• Абсолют Банк;
• Авангард;
• Альфа Банк;
• Бинбанк;
• ВТБ 24;
• Газпромбанк;
• Глобэкс;
• ДельтаКредит;
• Зенит;
• Интеза Банк;
• Кредит Европа Банк;
• ОТП банк;
• Райффайзенбанк;
• Росбанк;
• Русфинанс Банк;
• РосЕвроБанк;
• Ренесанс Капитал; Тинькофф Банк;
• Ситибанк;
• Уралсиб;
• Юникредит Банк.

Отзывы о кредитах с проблемной историей и исправлении КИ в Сбербанке

После очередных смс и звонков с предложениями я пришёл в Сбербанк за кредитом. Было интересно — дадут с моей испорченной кредитной историей или нет. Хотя в отделении была толпа народу, меня приняли почти без очереди, разговаривали очень заинтересованно. Нужны были справка о доходах и копия трудовой, которых у меня, естественно, не было. Мой телефон записали, и основательно договорились о встрече. К назначенному дню я должен был прийти со справками. За день мне позвонили, и очень просили чтобы я пришёл. Понятно, что такая заинтересованность не потому, что меня уважают, как клиента — просто девочка, которая выдаёт мне кредит, материально заинтересована. Короче, принёс я всё, как надо — и буквально через 5 минут мы с оператором СБ узнали, что кредит мне не одобрен… Интересно, что девчушка-оператор, похоже, была расстроена больше, чем я.

Летом 2015 года мы закрыли ипотечный кредит в Сбербанке. Спустя год при обращении за кредитом в другой банк нам сообщили, что, по данным бюро кредитных историй, ипотечный договор в Сбербанке числится действующим, причём сумма ежемесячного платежа в три раза больше, чем была при заключении договора. Обратившись в указанное бюро кредитных историй, мы получили кредитный отчёт, в котором действительно содержалась некорректная информация о кредитной истории по указанному ипотечному договору. 29 августа нами было сформировано обращение №000912–2016–116839 на сайте Сбербанка с просьбой исправить некорректные данные в БКИ. Спустя месяц нами получен ответ от Сбербанка следующего содержания: «Ваше обращение №000912–2016–116839 было рассмотрено. В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 29.10.2016, будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ПАО Сбербанк». В итоге 29.10.2016 наступило, наступило и 07.11.2016 — ответа всё не было. Мы сформировали новое обращение в продолжение предыдущего (благо на сайте Сбербанка есть такая возможность). Спустя 2 дня получили отбойник следующего содержания: «Ваше обращение №161107 0239 685300 от 07.11.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по email в срок до 15 дней. Сбербанк». Моя реплика в ответ на это сообщение осталась без ответа и по сей день. Что мы имеем в сухом остатке на сегодняшний день: 1. Сбербанк испортил двум положительным заёмщикам кредитную историю и, судя по всему, не собирается ничего делать, чтобы ее исправить. 2. Служба по работе с обращениями игнорирует эти самые обращения, порой возникает ощущение, что там работает компьютерный бот. P.S. Я в целом неконфликтный и абсолютно лояльный клиент. Я понимаю, что бывают проблемы разного рода и иногда требуется время для их решения, но игра в молчанку со стороны Сбербанка начинает меня раздражать.

Улучшение кредитной истории не гарантирует, что после этого Сбербанк одобрит заявку на кредит. Да и никакой другой банк такой гарантии не даст. Но шансы стать заёмщиком Сбербанка после этого всё же повысятся. Да и вообще улучшить кредитную историю лишним не будет, а значит, стоит заняться этим безотносительно к перспективам получить кредит в Сбербанке.

Автор статьи: Андрей Меркулов

Действующий предприниматель, владелец ряда инвестиционных проектов, эксперт в областях недвижимости, маркетинга, и автоматизации бизнеса.

Автор 6 книг о бизнесе, действующий член AMA (американской ассоциации маркетинга, www.marketingpower.com), организатор бизнес-конференций.

Смотреть профиль

Похожие записи:

Как очистить кредитную историю в общей базе — можно ли это сделать бесплатно

Как исправить испорченную кредитную историю

Как сделать кредитную историю с нуля