Кто такой smm специалист и чем он занимается
Работа в сфере интернет-маркетинга сейчас в тренде. Если вас давно интересовало, кто такой SMM-менеджер и чем он занимается, то пришло время познакомиться с этой профессией поближе. По причине ее молодости далеко не все представляют, кто это такой – СММ-специалист, на что он способен и чем занимается.
Кто такой SMM-специалист
SMM – это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на взаимодействие с потенциальной целевой аудиторией через социальные сети. Он работает через создание информационного или рекламного контента о товаре/услуге для потенциальных клиентов.
Главная задача SMM-менеджера – создать успешную стратегию продвижения аккаунта в соцсетях.
Что это за профессия
Профессия СММ-менеджера подразумевает:
- развитие аккаунта в социальных сетях;
- привлечение подписчиков;
- общение с людьми и вовлечение аудитории;
- формирование положительных ассоциаций о бренде.
Важная задача SMM-специалиста – умение ненавязчиво направить потенциальных клиентов на выполнение поставленных работодателем задач.
СММ-менеджер пользуется материалом, предоставленным заказчиком. Он должен уметь адаптировать его под требования соцсети, выбранной для продвижения.
Где можно применить знания
Основа профессии SMM-специалиста – работа с социальными сетями, поэтому он должен:
- разбираться в существующих платформах,
- знать особенности продвижения в каждой,
- уметь работать с рекламой,
- отслеживать результаты деятельности по каждому каналу.
Что входит в обязанности SMM-специалиста
Руководителю важно понимать обязанности СММ-специалиста. Часто бывает, что профессия не предполагает выполнения функций, которые требует заказчик.
SMM-менеджер обязан:
- Создавать контент, разрабатывать название паблика, его адрес, подбирать ключевые слова.
- Обеспечивать визуальное оформление.
- Составлять контент-план, подбирать и подготавливать материал для публикации, адаптировать под формат каждой сети, вести график выхода постов.
- Заниматься поиском и определением целевой аудитории.
- Формировать обратную связь, общаться с пользователями на странице аккаунта, проводить акции.
- Отрабатывать негатив, отвечать на возражения, удалять негативные посты.
- Настраивать рекламу.
- Анализировать результат работы в рамках рекламных кабинетов, отслеживать рейтинг групп.
Форматы работы SMM-специалиста
Варианты:
- Работать непосредственно СММ-специалистом. Практиковаться и совершенствоваться в этой сфере, брать несколько проектов одновременно.
- Заниматься администрированием. Вести контент в группе и общаться с подписчиками.
- Быть модератором – помощником администратора.
- Владеть собственным сообществом. Продвигать свой бренд.
- Вести бизнес. Эти люди справедливо считают, что никто не сможет рассказать об их компании лучше, чем они сами. Такие люди по собственной инициативе проходят обучение и продвигают бизнес самостоятельно.
Как строится работа
Работа грамотного СММ-специалиста связана с контентом, общением с подписчиками и управлением жизнью сообщества.
Этапы работы:
- Постановка цели. Она должна быть конкретной, четко сформулированной, исчисляемой, актуальной, достижимой, имеющей временные рамки.
- Вычисление целевой аудитории. Важно понять, кому интересен товар/услуга. Для этого требуется составить психологический портрет клиента.
- Анализ конкурентов. Благодаря этому СММ-менеджер узнает, какие ошибки совершали конкуренты и как их избежать.
- Разработка и составление контент-плана — сколько постов в день нужно делать, в какое время и о чем они.
- Общение с потенциальными клиентами. Вовлекайте своих подписчиков в общение и поощряйте. Относитесь к ним доброжелательно, не игнорируйте негатив, а выясните причину и устраните ее.
Это интересно:
Чем SMM-специалист отличается от таргетолога
СММ и таргетинг – два метода продвижения в социальных сетях. Принципиальная разница в том, что у них разные функции.
Таргетолог занимается только рекламой. SMM-менеджер – и рекламой, и оформлением сообществ, и наполнением групп постами. Иными словами – это универсальный специалист по соцсетям. СММ-специалист зарабатывает больше, так как обеспечивает комплексное продвижение.
Плюсы и минусы профессии
Большая часть СММ-менеджеров работают в домашних условиях в формате фриланса.
Преимущества профессии:
- удобный график – смм-щик сам устанавливает график работы;
- мобильность – необходим только ноутбук и интернет, что позволяет находиться в любой точке мира;
- высокий, регулируемый заработок – сколько проектов взял, столько и получил;
- положительные эмоции – постоянное движение, общение с новыми людьми, большие возможности для творчества и креатива.
Недостатки:
- постоянный поиск клиентов;
- повышенная ответственность;
- отсутствие социальных гарантий, если не зарегистрироваться как ИП;
- постоянные стрессы.
Какие знания и навыки необходимы SMM-специалисту
Чтобы овладеть этой профессией, пригодятся:
- знание основ маркетинга, графических редакторов;
- умение работать с базовыми программами, создавать стратегию, планировать, анализировать конкурентов и свою работу, определять своего потребителя, правильно подавать информацию и выстраивать диалоги;
- организаторские способности, креативность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Как стать SMM-специалистом
Для получения профессии СММ-специалиста необходимо пройти обучение:
- самостоятельное;
- под руководством специалиста;
- на профильных курсах.
Как и в любой сфере, знания получают теоретическим и практическим путем. Первый этап обучения – прохождение курсов. Затем переходят к отработке навыков. Без практического опыта работы кандидат может претендовать на место ассистента или стажера в отдел по работе с социальными медиа.
Где этому учат
СММ-специалист – это постоянно развивающаяся профессия, поэтому грамотный специалист постоянно обучается и развивается, следит за тенденциями и осваивает новые инструменты.
Профессии SMM-менеджера обучаются:
- на офлайн и онлайн-курсах;
- специализированных сайтах;
- в онлайн-школах;
- в вузах;
- самостоятельно с помощью специализированной литературы.
Еще один способ получить образование в области SMM – стать ассистентом специалиста. Под руководством опытного менеджера вы сможете с азов освоить работу разных сервисов.
Владение иностранным языком будет плюсом для обучения. В таком случае есть возможность перенимать опыт европейских и американский коучеров.
Важно! Не просто прослушайте теорию, а применяйте полученные знания на практике, понимайте аудиторию и следите за изменением рынка.
Можно ли научиться самостоятельно и каким образом
На первых этапах все специалисты начинают самостоятельное обучение, но не каждому удается постичь все нюансы и особенности профессии. Сложность состоит в недостатке информации. Чтобы систематизировать полученные знания, уходит много времени.
В качестве источников знаний используют:
- инструкции в социальных сетях;
- видео на YouTube;
- обучающую литературу;
- блоги.
На бесплатных курсах дают мало информации, их цель – завлечь потенциального клиента на платное обучение.
Сколько зарабатывают SMM-специалисты
Зарплата СММ-менеджера зависит от самого специалиста, уровня его знаний и навыков, потребностей заказчика, поэтому уровень дохода постоянно меняется.
На какую зарплату можно рассчитывать
Преимущество профессии заключается в том, что одновременно можно вести несколько проектов. Это позволяет увеличить доход. Также с получением опыта и развитием личного бренда поднимается стоимость за услуги СММ-менеджера.
Заработная плата СММ-специалиста:
- минимальная ставка – от 15 тыс. руб./месяц;
- в среднем – до 40 тыс. руб./месяц;
- максимальная – до 150 тыс. руб./месяц.
Многие заказчики повышают заинтересованность СММ-щика, увеличивая базовую ставку за счет процента от продаж. В таком случае отследить максимальный заработок СММ-специалиста ничем не ограничен.
Из чего складывается оплата труда
Стоимость услуг зависит от многих факторов:
- региона проживания,
- специфики компании,
- требований заказчика,
- квалификации исполнителя.
Оплата труда СММ-специалиста складывается из:
- оклада + KPI (ключевых показателей);
- бонусов за дополнительные услуги;
- надбавок за квалификацию.
Что влияет на зарплату
На зарплату влияют 3 фактора:
- Тип занятости – постоянная, проектная, удаленная.
- Обязанности.
- Опыт.
Рост зарплаты прямо пропорционален квалификации и узнаваемости СММ-менеджера.
Читайте также:
Где искать клиентов
Так как работа СММ по большей части происходит удаленно, то и искать заказчика рекомендуется через социальные сети.
Проверенные способы найти клиентов:
- предложите услугу всем своим знакомым – сейчас многие занимаются собственным бизнесом;
- в соцсетях подпишитесь на бизнес-группы, где могут быть потенциальные клиенты;
- выходите на бизнес-тусовки в своем городе и заводите новые знакомства;
- посещайте группы фриланса в соцсетях.
Важный этап в поиске клиента – создание своей странички или сайта. Вы будете заниматься продвижением личного бренда, и если этот проект окажется успешным, то заказчик сам вас найдет.
Важно! Не стоит устраивать массовые рассылки потенциальным работодателям. Никто не любит назойливость.
Заключение
Профессия СММ-менеджер подойдет людям, которые любят быть в тренде, стремятся к саморазвитию и совершенствованию своих навыков и знаний. СММ находится в постоянном развитии — специалист должен постоянно поддерживать этот темп, быстро усваивать и внедрять новые знания.
