Вы внесли деньги за онлайн-заказ, а товар так и не пришел? У вас с карты снимаются деньги за те подписки, которые вы точно не оформляли? Тогда чарджбек по мошенничеству станет уместным вариантом. С помощью специалистов компании RADLY GROUP вам удастся отменить безналичный платеж, с которым вы абсолютно не согласны.

Что собой представляет возврат денег в виде чарджбэка от RADLY GROUP?

Данное слово в переводе с иностранного языка означает «возвратный платеж». Это возможность человека оспаривать манипуляции по карте и вернуть свои финансовые средства, если присутствуют весомые на это причины. В данной процедуре есть такие участники:

• продавец;
• заказчик товара или услуги;
• банк (эмитент);
• банковское учреждение продавца.

Владельцем счета, с которого были списаны деньги, является покупатель. Данный человек желает вернуть финансовые средства, считается основным инициатором процедуры возврата денег. Необходимо грамотно составить заявление и обратиться в свое банковское учреждение. Покупателю не удастся своими силами оспорить действия с деньгами, поскольку такое право имеют исключительно финансовые организации.

Если говорить о продавце в данной схеме – это то лицо, в чью пользу списались деньги. Роль продавца могут играть разные магазина онлайн, провайдеры разнообразных услуг, сервисы в режиме онлайн и отели. Именно поэтому процедуры чарджбэка широко варьируется.

Банковским учреждением покупателя является заведение — эмитент. Он римет заявление от клиента и запустит процесс возврата денег, если данная процедура доступна. Чтобы решить вопрос, эмитент обратится в ту систему платежей, через которую проведена оплата. Платежная система передает запрос на возврат определенной суммы в тот банк, клиентом которого является покупатель.

В каких ситуациях проводится процедура чарджбэка компанией RADLY GROUP?

Эта распространенная процедура доступна только в том случае, если вы совершали безналичным методом. Все основные моменты будут оценены финансовыми компаниями. Среди тех ситуаций, когда вы можете получить одобрение на чарджбэк:

• заказ был вами оплачен, однако вы не получили свой товар;
• ваш заказ пришел, но качество товара вас неприятно удивило, вы обратно его вернули, но никто не отдал вам деньги;

• вы получили не полный заказ, чего-то не хватает в комплекте;
• вы заплатили за один товар, но получили совершенно другой заказ;
• вы заплатили за те услуги, которые были предоставлены не слишком качественно;
• оплата была списана два раза;
• со счета списались деньги за ту покупку, которую вы не делали;
• сумма, которая была списана со счета, выше указанных в чеке значений.

Чарджбэк может не сработать, если речь идет о последнем варианте. Например, это касается ситуаций, которые связаны со взаиморасчетами с продавцами из-за рубежа. Здесь разница в цене обусловлена процессом конвертации валюты.

Если говорить о товаре, который вам не доставили, то ситуация тоже спорная. Бывает такое, что компания отправила заказ, однако он затерялся в процессе транспортировки. Словом, каждый из запросов на чарджбэк требует подробного изучения обстоятельств. Этим займутся специалисты компании RADLY GROUP, которые обладают богатым опытом в данной сфере!